As 4 Etapas da Metodologia KAZI
Do diagnóstico ao acompanhamento contínuo
Diagnóstico e Análise
Entendemos profundamente o seu negócio e desafios
objectivos desta Etapa
Compreender de forma completa a situação actual da sua empresa, identificar gaps e oportunidades, e estabelecer uma linha de base para medir o progresso futuro.
actividades Realizadas
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Reunião de Kick-off: Primeiro encontro com stakeholders-chave para entender objectivos, expectativas e contexto do negócio.
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Análise documental: Revisão de documentos existentes (contratos, declarações fiscais, processos internos, organogramas, demonstrações financeiras).
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Entrevistas com equipa: Conversas estruturadas com gestores e colaboradores-chave para entender processos e desafios do dia a dia.
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Mapeamento de processos: Documentação dos fluxos de trabalho actuais em RH, finanças e operações.
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Análise de conformidade: Verificação do nível de conformidade com legislação trabalhista, fiscal e regulatória moçambicana.
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Benchmarking setorial: Comparação com melhores práticas do setor e empresas similares.
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Identificação de riscos: Mapeamento de riscos operacionais, fiscais, trabalhistas e reputacionais.
Entregáveis
Documento executivo com situação actual, gaps identificados, análise SWOT e recomendações prioritárias.
Classificação de oportunidades por impacto e esforço de implementação.
Roadmap inicial com principais iniciativas recomendadas.
planeamento Estratégico
Desenvolvemos a solução ideal para suas necessidades
objectivos desta Etapa
Desenhar uma solução personalizada, detalhada e executável que atenda aos objectivos da empresa, com cronograma, responsabilidades e métricas de sucesso claramente definidos.
actividades Realizadas
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Workshop de co-criação: Sessão colaborativa com a equipa do cliente para validar diagnóstico e co-desenhar soluções.
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Desenho de processos futuros: Mapeamento de como os processos funcionarão após a implementação.
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Definição de KPIs: Estabelecimento de indicadores-chave de performance para medir sucesso.
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selecção de ferramentas: Escolha de tecnologias e softwares adequados às necessidades.
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Plano de gestão de mudança: Estratégia de comunicação e envolvimento da equipa.
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Cronograma detalhado: Plano de implementação semana a semana com milestones.
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Orçamento e recursos: Definição de investimentos necessários e alocação de recursos.
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Análise de riscos e mitigações: Identificação de potenciais obstáculos e planos de contingência.
Entregáveis
Documento detalhado com escopo, metodologia, cronograma, equipa, investimento e termos contratuais.
Cronograma visual com fases, actividades, dependências e responsáveis.
Documento de gestão de projecto com WBS, RACI, plano de comunicação e gestão de riscos.
Acordo de nível de serviço com métricas de performance, tempos de resposta e garantias.
implementação
Colocamos o plano em acção com excelência operacional
objectivos desta Etapa
Executar o plano aprovado com rigor, agilidade e qualidade, minimizando impactos nas operações do dia a dia e garantindo adoção bem-sucedida pelas equipas.
actividades Realizadas
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Kick-off de implementação: Reunião de arranque com todas as partes envolvidas para alinhar expectativas e responsabilidades.
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Configuração de sistemas: Setup de softwares, domínios, e-mails, acessos e integrações.
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Migração de dados: Transferência segura de informações de sistemas antigos para novos.
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implementação por fases: Rollout gradual seguindo o cronograma, com quick wins iniciais.
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Formação de utilizadores: Workshops práticos e formações hands-on para a equipa do cliente.
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Criação de documentação: Manuais de utilizador, procedimentos operacionais padrão e FAQs.
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Testes e validações: Verificação de conformidade, testes de aceitação e validação de resultados.
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Ajustes e otimizações: Refinamento baseado em retorno e situações reais.
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Go-live e estabilização: Entrada em produção com suporte intensivo durante período de transição.
Metodologia Ágil
Utilizamos princípios ágeis com sprints de 2 semanas, reuniões de acompanhamento semanais, demonstrações de progresso e adaptação contínua baseada em retorno.
Configuração de infraestrutura base, acessos, e quick wins rápidos.
implementação das funcionalidades principais e processos críticos.
Ajustes, otimizações e implementação de funcionalidades complementares.
Entrada em produção completa com suporte intensivo.
Entregáveis
Infraestrutura tecnológica configurada, testada e em produção.
Manuais, processos documentados, FAQs e guias de referência rápida.
colaboradores capacitados e autônomos no uso das novas ferramentas e processos.
Documento de encerramento de implementação com lições aprendidas.
Acompanhamento e Melhoria Contínua
Garantimos resultados sustentáveis no longo prazo
objectivos desta Etapa
Monitorar resultados, fornecer suporte contínuo, identificar oportunidades de melhoria e garantir que os benefícios esperados sejam efetivamente realizados ao longo do tempo.
actividades Realizadas
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Reuniões de acompanhamento regulares: Encontros mensais/trimestrais para revisar performance e ajustar estratégias.
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Monitoramento de KPIs: Acompanhamento contínuo dos indicadores definidos na fase de planeamento.
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Relatórios de performance: Dashboards e reports periódicos com análise de resultados.
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Suporte técnico contínuo: Help desk para resolução de dúvidas e problemas técnicos.
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Formações de reciclagem: Treinamentos adicionais para novos colaboradores ou funcionalidades.
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Auditorias de conformidade: Verificações periódicas de aderência à legislação e processos.
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Otimizações incrementais: Melhorias contínuas baseadas em análise de dados e retorno.
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actualização tecnológica: Manutenção de sistemas, patches de segurança e novas funcionalidades.
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Business reviews: Análises estratégicas trimestrais/anuais para avaliar ROI e próximos passos.
Modelos de Suporte
Suporte Básico
E-mail e telefone durante horário comercial, resposta em até 24h, para questões operacionais simples.
Suporte Premium
Gestor de conta dedicado, resposta prioritária em até 4h, reuniões mensais e relatórios personalizados.
Parceria Estratégica
Consultor residente (on-site ou remoto), suporte 24/7 para casos críticos, business reviews trimestrais.
Ciclo de Melhoria Contínua
Aplicamos o ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) para garantir evolução constante:
- Plan: Identificar oportunidades de melhoria
- Do: Implementar mudanças e testes
- Check: Medir resultados e impactos
- Act: Padronizar melhorias e reiniciar ciclo
Entregáveis
Dashboards com KPIs, análise de performance e recomendações.
Relatórios de verificação de conformidade fiscal, trabalhista e regulatória.
Propostas de melhorias e evolução dos serviços prestados.
Apresentações executivas com análise de ROI e roadmap futuro.
